쿠쿠압력솥 코팅 하자 문의
상담 내용
-쿠쿠 압력솥을 산 지 얼마 안 되었는데 부식되었음 -구입한 지는 3~4년 된 것 같은데 부식을 발견한 것은 1년 전임 -오늘 서비스센터에 가서 부식되었음을 말하니 소모품이라고 구매해야한다고 함 -아무리 그래도 밥 솥이 부식되는 것이 이해가되지 않음 -이 경우 새로 구매하는 것이 맞는지 문의함
답변 내용
공산품의 경우 품질보증기간이 1년이기 때문에 1년이 경과하면 배상받기 어려움을 안내함. 1) 제품구입 후 1개월 이내에 자연 발생한 품질 성능·기능상의 하자로 인한 피해 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 하자로 인한 피해 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리하였으나 하자가 재발(2회째) - 제품교환 - 수리 불가능 시 - 제품교환 - 교환 불가능 시 또는 교환받았으나 동종의 하자가 발생한 경우 - 구입가환급