샴푸 탈모관련 건

3월 13일 델리리아 탈모 샴푸를 구입을 하였다고 함 당시 30일 무료 체험으로 소비자가 체험 기간 중 체험을 하였는데 오히려 더 탈모가 진행이 되었다고 함 이에 환불을 요청 하니 50% 할인을 해 주고 제품을 더 줄테니 사용을 해 보라고 권유를 하여 사용을 하였는데 효과가 전혀 없다고 함 성분도 의심이 되고 과대 광고 관련도 의심이 된다고 함 이에 우선 환불을 받고자 한다고 함 처리는? 구입가 40만원 카드 결제