전기장판 화재에 따른 해당 업체 연락두절
상담 내용
1. 1년전 부모님께서 전기장판구매함. 2. 2016.4.28 전기장판 열선의 화재로 전기장판 및 이불이 탔음. 3. 해당 업체측에 전화를 하였는데 통화가 되지 않고 있음. 4. 신고문의
답변 내용
- 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에 의거하여 공산품(전기장판)의 경우 품질보증기간은 2년이며 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 ？로 중요한 수리를 요할때 무상수리가 가능함. - 단 대부분 전기장판의 경우 이불과 사용하면 안되고 침대위에서 사용하면 안된다는 사용상 주의사항이 있음을 안내해드림. - 해당 업체측에 민원제기해보기로 함. (10:49)소비자전화옴-업체와 조금전에 통화됨