TV 패널불량으로 무상 수리 요청 합니다
상담 내용
(언제) 1017년도 10월에 구입 함(어디서) 삼성전자에서(누가) 본인이(무엇을) TV를 사용하고 있다(어떻게) 19년도 2월28일 화면 불량으로 패널교환 받음(왜) 패널교환 후에 엔지니어에게서 1년 서비스를 지원한다고 들었다-최근 화면 불량으로 수리 요청 한바 유상수리 받으라고 한다-작년에 엔지니어는 패널교환 받은 후에 서비스기간을 1년 무상으로 해준다고 하였다* 소비자 요구사항*TV구입 후에 1년도 사용 하지 않고 고장 수리 패널도 교환 받아 1년간 무상수리 지원해준다는 말을 들었으므로 무상수리 요청 합니다.
답변 내용
1.23일 민원접수 1.28일 삼성고양센터 [이름]님회신.* 삼성직원가 50% 할인하고 해주고 하여 129000원에 유상수리 해 줄 수 있다 다변 함.위내용을 소비자에게 전달한바 인정할 수 없다 하여 소비자원에 피해구제접수 방법 문자 전송 함한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 →피해구제→피해구제신청→피해구제접수방법→하단의 u2018온라인 신청->휴대폰인증받아 글 올리시고 구매이력 또는 계약서첨부하세요.