**티켓몬스터 전기주전자하자로 환불요청
상담 내용
1.티켓몬스터를 통해 4월3일 전기주전자를 17900원에 구매를 하여 4월5일배송을 받음.2.구매자;딸 [이름]([전화번호]) 3.사용도중 스텐과 플라스틱 접한 사이로 물이 새어 전기주전자의 기능을 하지못하고 있어 하자로 반품 환불요청 함.4.제품 포장박스는 없음.--------------------------------------------1372 소비자상담원 [이름]입니다.제가 사용하기위해 구매한 전기 주전자 하자로 반품 환불 요청 합니다.---------------------------------------------04/18경비실에 전기주전자 맡겨 놓았으니 빠른 수거를 요청 합니다.---------------------------04/2827일에 전기주전자 새로 교환을 받아 사용해보니 다시 손잡이 밑 부분에서 물 가열과정에서 물이 새고 있어 황당합니다.새제품을 구매를 하여 현재까지 사용도 못하고 불편하게 반품 수거 새로 받는 과정까지 많은 시간이 걸렸음에도 다시 하자있는제품을 보내 어이가 없습니다.
다시수거하여 하자 확인을 하시고 이번에는 환불요청 합니다.전기주전자 비용이 얼마되지않아 전자제품 pl센터로 보낼까 생각하다가 소비자 상담을 하는 직업을 가진 입장에서 그렇게 처리하는 방법은 옳은 부분이 아니기에 다시한번 업체로 민원을 넣습니다.전기주전자는 전기를 이용하여 물을 끓이는 용도로 물이 새는 것은 감전의 우려가 있어 이런 제품을 점검도 하지않고 소비자에게 판매하는 행위는 소비자를 기만하는 행위라고 보여집니다.수거하여 손잡이 밑 부분 물을 끓이고 따르는 과정에서 누수가 되니 확인하시고 빠른 환불요청 바랍니다.1372 소비자상담센터 [이름]구매자;[이름]([전화번호])
답변 내용
`16 04/07 업체로공문발송함. ----------------- 04.14 반품 수거가 안되 공문재발송함. --------------------------- 04/18 업체 공문재발송 ------------------- 04.26 반품되었으나 정상제품 재배송이 되지않아 공문발송함. -------------------- 04/28 업체로 공문발송함.