배수 불량으로 찌꺼기 발생 교환 요청
상담 내용
1.세탁기 찌꺼기 문제발생됨. 2.세탁기2014년 구입을함. 3.새제품으로 교환당시 에는 기사 절대이런현상이 없을 것이라는 안내를 받았으나 사용중 동일 현상발생하여 불편 피해 요청. 4.심한 찌꺼기 발생됨으로 소비자는 새제품으로 교환을 요청함. 5.엘지전자 :[기타 정보] 6.2013년도에 구입을한 후 2014년도 4/9 수요일에 교환을 함.
7.세탁물찌꺼기가 밖으로 나가지 못함으로 이런현상이 발생된다는 안내를 받음. 8.구매자:[이름][전화번호] 주민번호;[고유식별] 9.5/25일 통교체를 받았다고 함. 10.교환제품과 동일현상으로 피해 발생됨. 11.세탁시 찌꺼기에 묻어나옴으로 제품 하자 발생됨.
12.담당기사는 의류를 세탁시 분류를 해서 세탁할것을 권유했으나 소비자는 억울함을 호소함.
답변 내용
5-27 소비자요청에 의하여 확인 협조차 엘지전자 측에 공문 발송하여 원만한 처리요함. ----------------------------------------------------------------------------------6-8 업체답변: 감가상각 기준하여 제품 환급처리키로 소비자에게 전달됨으로 종결됨.