건어물 진미오징어

안녕하세요. 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다.식품에 이물질이 혼입되거나 벌레가 발생하고 유통기한이 경과되거나 부패.변질된 경우에는 공정거래위원회가 고시한 <소비자분쟁해결기준>에 따라 제품교환 또는 구입가환급을 보상 받으실 수 있습니다.

만약 식품 이상으로 인하여 인체에 피해를 입은 경우에는 원인규명이나 입증이 불가능하므로 의사의 진단서 및 소견서를 첨부하여 치료비에 대한 보상도 가능합니다. 그러나 신체적 피해에 대해서는 해당식품으로 인한 증상이라는 객관적인 증거가 입증이 되어야 합니다. 단 피해사실이 확인이 되지 아니하는 피해 즉 정신적피해 및 향후 발생할 수 도 있는 질병 등에 대한 보상은 예측이 불가능하기에 보상이 곤란하며 또한 개봉후 이물질이 발견된 경우에는 이물질이 제품안에 있었는지 등 원인규명 입증이 어려운 경우도 있습니다.

제조과정에서 이물질 혼입의 경우 식품의약품안전처 식품안전정보포털([기타 정보] 부정.불량식품 신고 국번없이1399)를 통해서 신고 가능하며 식품위생법 위반 행위에 대해 행정적인 처벌도 가능하므로 문의하여 보시기 바랍니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시기를 바랍니다.

감사합니다.