드럼세탁기 작동중 강화유리 파손
상담 내용
- 3년 조금 넘은 드럼 세탁기의 삶는기능을 사용중 강화유리가 파손 발생됨 - a/s 기사님 방문하셔서 둘러 보시더니 수리 불가능하여 감가상각되어 보상을 - 받아야 할 듯 하다함. 그래서 최종 보상비용이 10만원 가량 된다고 함 - 그럼 수리를 해서 더 사용하려 했더니 수리를 하는 과정중에는 소비자의 과실로 - 나올 수 있는 부분과 그로 판명시 유상수리로 진행될 수 있다함 - 이런 경우 어떻게 업체와 대응을 해야 하는지 문의
답변 내용
- 제품의 사용중 강화유리가 파손되어서는 안된는 부분이라 생각듬 - 업체의 감가상각비율로 보상 기준은 동일 할 수 있음. 우선 제품의 대한 증빙자료로 - 사진으로 캡쳐 해 놓으시고 피해구제신청서 작성해 주시면 해당 담당자님께서 - 검토 해 봐 드릴 수 있음. SMS로 작성 방법 전송해 드림 - 오늘 상담 이력으로 앞으로 소비자님의 피해 예방 차원으로 자료로 첨부 하도록 함 안내