주행중 시동꺼짐 하자 발생한 QM5의 보상기준 문의
상담 내용
1. 자동차 운행중 시동꺼짐으로 멈추었고 견인하여 입고함 2. 휘발유차이나 경우 혼입으로 고장이 났다함 3. 석유품질관리원에 의뢰했고 혼합이 되지않았다는 결과가 나왔음 4. 탱크와 여러가지 부품 교체해야한다 하면 보증기간 경과로 무상수리 안된다함 -------------------------------- [2016.05.23] - 2009년식 QM5(휘발유)->57000KM 주행함 - 보증기간:5년에 10만KM - 성수사업서에서 휘발유와 경유가 혼합되었다고 하여 한국석유관리원에 문의하니 혼유가 안되었음 - 판교와 의정부의 한국석유관리원에서 검토하였음 - 처음에는 혼유라고 하면서 연료라인 및 엔진까지 갈아야 한다고 하였음 - 혼유가 되지 않았다고 하며 차량이 정상이라고 함 - 경찰관이 나왔다 갔으며 주유소도 야단났었음 - 연료분사 센서를 갈아보자고 하면서 수리비사 18만원이라고 하여 5.25일 입고하기로 하였음 - 여러군데를 왔다갔다 소비자를 고생시켰음 - 엔젤센터에서는 전화를 준다며 기다리라고 만 함
답변 내용
05/13 09:40 현재 보증기간이 경과했다면 무상수리 어려움 안내 --------------------------------- [2016.05.23] * 분쟁해결기준설명함(보증기간 겯과 후 유상수리에 적용함) * 리콜여부 문의 ->자동차리콜센터 안내함