벽시계 설치후 터져서 반품요청
상담 내용
-일주일전 네이버페이에서 3D LED 전자 벽시계를 구매함 -판매자 망고트리 82900원 -3일전에 시계 받아서 설치함 -바로 시계가 터지고 연기가 남 -5월19일 반품 수거함 -5월20일 판매자가 개조해서 반품안된다고 하고 택배비까지 요구함 -벽시계 선이 3미터 가량되어 묶으니 보기싫어서 선 중간만 잘라내고 연결함 -다른 사람도 선 줄여서 정상사용중임 -시계 본체를 전혀 건드리지 않음 -시계 불량으로 반품처리 요청함
답변 내용
1372 소비자상담실 입니다.벽시계가 터져 제품불량 반품요청건입니다. 제조업체에 제품검사 요청할 수 있는 건입니다.회신 팩스번호: [전화번호]회신 전화번호; [전화번호]-----------------------------------------------------------------------네이버페이 [이름] 담당자 전화 답신:판매자측에서 전기선을 잘라서 연결하는 과정에서 합선으로 추정된다고 함제조업체 측에 보내어 검사하도록 진행요청: 네이버페이 담당자가 판매자에게 요청 결과 중국 수입품이고 검사 의뢰어려움-소비자에게 전화:개조한 이후 일어난 현상이어서 보상 어려움을 안내드림