코팅 불량 냄비
상담 내용
- 2/21 홈앤쇼핑에서 냄비세트(4개) 구입. - 44000원 정도. - 처음부터 가볍고 하여 코팅이 약할것 같아서 조심해서 닦아냈음. - 김치찌개를 2~3번 끓이고 닦아냈는데 코팅이 벗겨짐. - 4개 모두 벗겨짐. - 판매처에 문의하니 환불은 해주는데 택배비를 부담하라고 함. - 정신적인 피해보상까지 받고 싶음. - 홈쇼핑에서 판매처 번호는 알려주지 않음.
답변 내용
- 제품의 하자로 반품처리할 경우 배송비는 소비자가 부담할 의무 없음. - 정신적인 피해보상에 대해서는 소비자분쟁해결 기준으로 안내해드릴 수 없음.