썬크림 구매 사용중 부작용 발생건
상담 내용
--한달전 (2016년4월) 네이버 페이([전화번호])에서 영국쇼핑([전화번호])판매처에서 썬크림을 9만원에 구매하여 2주전에 물품을 받아 사용함--목주변에 약간의 트러블이 있었으나 부작용을 인지하지 못하고 사용하다 손과 팔 주변에 트러블이 발생하고 은팔찌가 변하는 등 부작용이 의심되어 업체에 문의하니 팔찌의 문제임을 주장하며 환불을 거절함---------------------------------------------[2016.5.24] 업체에 의사 소견서 제출(이메일)하였으나 업체측 제조사 썬크림으로 인한 부작용에 대한 의사 구체적 소견 필요하다함.전문의 입장으로 임상실험 없는 구체적 소견은 할 수 없음.
답변 내용
--피부트러블에 관한 병원 진단서를 발급 받을 것을 안내함(사진 포함)--차후 업체와의 협의가 이루어지지 않았을시 내용증명늘 보낼것을 안내함--식의약 안전처에 유해성분 의뢰(자비부담)에 관해 설명함--9시50분 소비자에게 식의약 안전처[전화번호]안내 E WYM----------------------------------------[2016.5.24]-위 내용 소비자 직접 입증 필요함.-식의약안전처 유해성분 의뢰에 대한 구체적 정보 확인후 연락 드리기로 함.