케이크이물혼입상담
상담 내용
(언제) 2020년 7월 14일 (어디서) 몽불랑제과(누가) [이름](무엇을) 딸기요커트게익 구입함 (어떻게) 2개구입 배송받아 섭취중 이몰 혼입을 발견함 제조사 연락함 7개생산중 케이스파손으로 3개 폐기 4개중 2개 소비자 배송됨 배송받아 2/3 섭취함 섭취중 이물 발견됨 (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1) 함량 용량부족 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 5) 부작용 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 * 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중노임단가를 기준으로 함. 6) 용기파손 등으로 인한 상해 사고 당사자 합의가 효과적임을 안내함 ==========7/16. 소비자 전화옴 다시규정 안내 당사자 합의가 최상임을 안내함