제품구매후 이물질 발견

쿠팡을 통해 아기 팬티를 4/26 주문해서 수령후 착용했습니다 그런제 5/10 저녁 팬티를 손빨래 하던중 손이 긁혀 피가 나서 봤더니 박음선에 미싱재봉틀 바늘이 부러져 박혀있었습니다 너무 놀라 우선 쿠팡과 상품담당자 게시판에 글을 올렸습니다 (아기 허리부분도 긁힌것처럼 딱지같은게 있었습니다 아직 제대로 말을 못하는 아기이기에 그때는 왜이렇지 하고 의아해 하고 넘겼었는데 이때문인것 같습니다) 5/11 전화가 와서 담당부서에서 다시 전화하겠다고 하고 해당업체에서는 사과는커녕 해당제품 사진을 보내달라는 게시글 답변뿐이고 쿠팡에서는 담당자 연락을 주겠다 하더니 저녁까지 연락이 없었습니다 5/12 아침 도저히 안돼 직접 전화후 다시 담당부서 전화 요청을 요구했으나 제대로된 연락을 받지 못했습니다 제 요구사항은 원래는 없었고 아기용품을 이렇게 허술하게 검수한것에 대해서만 화가났지만 처리태도도 너무 화가납니다.

아기상처 제상처 시간적인부분 정신적스트레스 전화비 모두 보상받고싶어지네요 물론 법으로 정해진 부분에 대해서만 보상이든 사과든 받을수 있겠지만 이런 사고를 당하고도 제대로 처리하지않는 부분에대해 어떠한 책임을 원합니다