크림하우스2 친환경 인증 취소된 유아매트 구입가 환급요구
상담 내용
- 신청인은 2017.6.24. 신세계몰 사이트를 통해 피신청인의 네이처 스노우파레트 프리250 제품을 신용카드 일시불로 179550원에 구입함. - 사용 시 매트를 세우거나 뒤집는 경우 뒷면에서 시큼한 화학물질 냄세가 많이 나서 세탁을 했으나 감소되지 않던 중 11.15. 친환경이라고 믿고 구매한 제품이 친환경 인증이 취소됨을 확인함. - 신청인 환급을 요구함.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용 잘 읽어 보았습니다. 현재 크림하우스 관련 민원은 사업자가 반품처리를 거부하고 있어 우리원에서 집단분쟁소송으로 진행 될 예정입니다. 접수 이후에는 소비자분쟁조정위원회로 부터 회신이 될 것이니 기다려 주시길 바랍니다. * 접수시 귀하의 전화번호와 주소를 정확하게 기재하여 주시길 바랍니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 행복한 하루되시기 바랍니다.