인터넷에서 구입한 테니스화 불량으로 교환이나 환불시 불가하다는 경우
상담 내용
-2017.7.17일 11번가에서 아디다스 테니스화를 구입함 -4번 착화후 뒷꿈치 플라스틱 재질로 인해 발꿈치 물집 잡히고 천 부분 훼손되는 현상 발생됨 -제품불량으로 판매처에 문의하여 교환이나 환불요청시 납품처에 문의한다고 함 -이후 착화해 직접 다른곳을 통해 수리진행하라는 설명듣고 부당하여 문의함
답변 내용
-제품 불량여부 확인 심의 진행방법 안내. 소비자원 심의 접수방법 안내.