에어컨 곰팡이로 인한 질병 발생 환급 요청

-2016년 8월 경에 삼성 무풍에어컨을 구매하였음. -1번 틀어보고 사용을 하지 않다가 올해 2개월 사용하였음. -올해 보름 정도 사용할시 태어난지 얼마 안된 아이가 아파서 병원에 입원하였음. -원인모를 균에 감염된 것이 원인이라고 함. -치료 후 집에 데리고 오자마자 다시 아이가 아파하였음.

-남편과 할머니도 없던 비염이 생겨 고생을 하고 있음. -살균처리를 하며 에어컨을 보자 곰팡이가 심하게 끼어 있었음. -제조사로 문의를 하자 부품 교환을 하거나 140000원의 대금을 직접 납부 후 업체로 내부 청소를 요청하여야 청소가 가능하며 고장난 것이 아니기에 환급이 불가하다고 함.

-청소를 해도 곰팡이는 생길 수 있으며 냄새가 날 수 있다고 함. -사용한지 얼마 되지 않은 제품으로 인해 가족들이 질환들이 생긴 것으로 보임. -업체에서는 소비자의 말을 들어주지 않음. -소비자는 제품을 사용하고 싶지 않으며 대금 환급을 받고 싶음. -소비자가 업체를 대상으로 조치를 취할 수 있는 방법은 어떤 것이 있는지 문의함.