[크림하우스2] 크림하우스 허위광고로 인한 환불요구

2017년 8월 4일 CJ O쇼핑 을 통해 크림하우스 네이쳐 280 매트 2셋트를 구입하였음. 당시 친환경매트라고 광고하였기에 그걸 믿고 생후 3개월된 아이를 위해 검색 후 구입하게 되었음. 구입 후 본 매트에 이상이 있다는 사실을 11월 20일 연합뉴스 보도에 어린이 매트 유해물질 검출 기사를 통해 알게 되었음.

(주)크림하우스프렌즈사 매트에서 유해물질(DMAc)가 기준치를 초과하여 검출되어 친환경 인증이 취소되었으며 업체에서 그 사실을 알고 있음에도 불구하고 인증을 재 검토받은 기간에도 친환경매트라는 이름으로 꾸준히 판매하였음. 그 후 업체에서는 그럼에도 불구하고 제품안정(kc)인증은 유효하므로 문제없다 환불이나 리콜은 절대 안된다며 소비자를 기만하고 있음.

실제 구입한 매트를 깔아본 결과 바닥에서 시큼한 냄새가 올라오고 있으며 보일러를 틀 경우 생후 8개월 된 아이가 하루종일 뒹굴거리기에 적합한 것인지 의문이 들고 있음. 업체 측에서는 본 문제 해결을 위해 리콜이나 해결방안을 안내하는 등의 적극적인 모습을 보이지 않고 있으며 문제없다는 일관된 해명만 하고 있는 상황임.

피해입은 소비자들이 굉장히 많으며 내 아이를 위해 비싼 물건을 신중히 구입한 부모의 마음을 이용하는 악덕 기업에 대한 조치가 필요하다고 생각됨. 아이를 위해 비싼 매트를 사놓고 친환경이 취소되어 쓰지도 못하고 있음. 청약/철회기간 내 미사용 제품에 한해 반품및 환불이 가능하다고함.(환불거부)친환경매트가 아님에도 불구하고 친환경매트로 허위 광고를 한 본 물건을 환불받기를 원함.