전기자전거의 잦은 고장과 사업자의 불친절한 태도
상담 내용
1. 17.4.20전기자전거 구매 -120만원 현금결제 2. 현재까지 3번고장 -10.13 가다가 멈춰서 수리맡긴상태 3. 10.16일 전화 - 일이 밀려 기다리라고 함 4. 10.17 다시 전화하니 사업자가 기다리라며 욕을 하더니 끊음 5. 10.18 다른사람인척 음성변조 하여 자전거 수리가되었으니 찾으러 가라고 함 6. 이에 소비자는 화가나서 가지러가지 않겠다고 함
답변 내용
1.사업자와 통화해보려고 하였으나 소비자의 거부로 하지못함 ( 해코지가 두려우심) 2. 자녀분과 함께 가시기를 권유 3. 수리된 자전거를 시행운전 하시고 찾아오시기를 권유