유맥스 TV 사용 중 고장 발생으로 무상수리 원함
상담 내용
(언제) 구매일자: 2018년 11월(어디서) 하이마트-유맥스(누가) 신청인(무엇을) 55인치 tv(30만원)(어떻게) 무상 수리 원함(왜) 3일 전 고장 발생함(led 고장나서 화면이 어둡게 나옴 거의 안 보이는 정도)유맥스 업체에서 패널은 2년 무상 as된다라고 되어 있음하지만 업체에서는 패널의 문제면 리퍼 제품을 보내줄 수 있으나신청인의 제품은 패널이 아닌 led에 문제가 있기 때문에 수리비 15만원 발생된다고 함신청인은 삼성lg 등 다른 대기업 제품을 찾아보니 led와 패널을 하나로 보기 때문에 통으로 교환해주는 것으로 알고 있는데 해당 업체에서는 따로 본다고 함따로 볼 경우 이런 부분 고지해야되는 것 아닌지 생각듬대기업과 마찬가지로 as가 가능하다 라고 광고함* 소비자 요구사항무상수리 원함
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자하자발생 시 무상수리이며 품질보증기간이 지났을 경우 수리비용이 발생함사업자와 협의불가시 조정 원할 경우 피해구제접수 진행하시길 안내드림