트램폴린 로프 하자로 A/S요청 및 새제품 교환 약속 불이행건

(언제) 2017년 구매(어디서) 플레이가드(누가) 소비자 [이름](무엇을) 트램폴린(어떻게) A/S를 요청하려고 전화를 하니 연결이 안됨(왜)= 2018년 사용중인 트램폴린 무상 A/S 기간에 서비스 신청후 트램폴린을 새제품으로 전체 교체해주기로 약속했음.= 2019년 3월 1차 방문후 전체 교체가 아닌 1차 부분 교체후 흰색 얼룩 흰색이염 악취등 문제점ㅇ이 발생하여 문자로 해당 내용전달후 전체 교체로 이행 요구를 했음.= 2019년3월 트램폴린을 새제품으로 전체 교체 해주기로 약속했으나 현재까지 이행되지 않음.= 2020년 7월까지도 해결이 안되어서 다시 A/S를 원함.= 가지고 있는 제품을 다시 확인을 해보니 로프가 다시 말썽이었음.= 다시 A/S를 요청을 하려고 전화를 하니 전화차단을 시켰는지 연결이 안됨.= 전에 A/S 요청했던 곳이랑 다른 곳이 고장이 났음.= 전에 A/S시 새제품 커버랑 새제품 본체로 교체해준다고 했으나 이행하지 않았음.= 기존 상품은 수거해 갔는데 초록색 커버 하늘색 본체를 들고 왔음.= 세트가 아니어서 이의제기를 하니 초록색이 단종이 되었다고 함.= 하늘색 본체도 새제품이 아니었음.= 배송방법과 수거 부분에서 해결이 되지 않았음.= 전화 연결이 안되어서 문의.*소비자 요구사항= 빠른 A/S를 원함.