정수기 고장 수리 지연 접수
상담 내용
(언제) 설치 20개월됨 약정 5년 3년 의무기간 (어디서) 코웨이 정수기(누가) [이름](무엇을) 정수기(어떻게) 코웨이 업체가 파업으로 수리가 되지 않아 정수기 사용을 하지 못하고 있슴(왜) 사용하지 못하면 해지요청을 하였지만 위약금을 지불해야 한다고 함.
소비자 책임이 아닌데 위약금은 말이 되지 않음 수리를 8월에나 된다고 하는데 8월 6일 까지 기다려 보겠다고 함.* 소비자 요구사항웅진코웨이 4가지 사용함서비스 되지 않음작년부터 파업으로 서비스 지장을 받았는데 요번에는 정수기 도 서비스 되지 않아 피해를 보고 있슴.도저히 사용할수 없어서 해지를 하려고 함해당 정수기 업체는 수리를 8월 로 할수 있다고 하였고 8월 약속한 일은 휴가라서 8월 6일로 하려고 함.
답변 내용
사업자의 서비스 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 위 규정 설명드림소비자분은 8월 6일 까지 기다려 보시고 해결이 되지 않을시 재 상담을 하여해지요청을 하시겠다고 함.