잠옷 세탁후 다른 의류 손상
상담 내용
- 11/15 부천 지하상가에서 잠옷 10벌 정도 구입 - 10점중 6개 착용후 세탁 - 세탁후 털빠짐 증상이 심하여 다른 의류 손상 - 부천 지하상가에 방문하여 미착용 의류 4점 반품 요구 - 반품 불가하다고 함
답변 내용
- 원단불량(제직불량 세탁 후 변색 탈색 수축 등) ①무상수리 → ②교환 → ③환급 - 사업자와 통화하려고 했으나 판매자가 거부하며 사업자 연락처 확인 어려움 - 지하 관리사무실 방문하여 사업자 연락처 알려 주시면 전화 상담 가능함 - 2시 50분 소비자와 통화 - 판매자 [전화번호] 없는 번호임 [전화번호] 전화 받지 않음 ( 소비자께 3시 02분 문자 발송) - 4시 32분 판매자 [전화번호] 남자직원과 통화 ; 10분후에 전화 통화 요청 - 4시 42분 판매자와 통화:미착용 4점 반품 가능하다고 함 (관리자 [이름])