야채기르는렌탈취소 관련 피해구제 접수
상담 내용
(언제) 19년6월-7월(어디서) 전화(누가) 신청인(무엇을) (야채) 집안에서 기르는렌탈을함 (자동이체을함)(어떻게) 20일사용하여보니 소음이 크고 조명이 밝아 수명에 지장이 있음 해지요청함(왜) 한달에 2번씩 야채을먹을수 있다는데 10일정도 되어도 막을량이 안된다 소음과조명이 심하여 취소요청하니 19년12월 위약금 22만원 안내받음-채권추심업체 넘어가 하루에- 2번씩문자가옴-월 26.000원 사용한지 20일만에 취소을함 한달분 성장촉진제을받고 키우는데 그이후 받지않음 (다른식물로 교체 되어 가는데 받지않음) 이부분이 20일정도 사용하고 사용하지 않았다는증거임 성자제 받지않음 4-5개월 랜탈료 이체되어나감 위약금조정요청* 소비자 요구사항 위약금조정요청-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------중재 받으나 협의 불능되어 피해구제 접수를 하려함.-팩스가 아닌 다른 방법으로 접수 할수 있는 방법이 있는지?
답변 내용
-약정기간이내에 위약금 취소시 위약금 발생됩니다 의무사용기간 잔여월에 임대료에 10% 해당하는금액 배상임 소비자 위약금조정요청으로 중재 요구함[전화번호] 1차 전화함 수납부서로 조정어려움 고객센타 안내받음[전화번호] 상담원통화함 담당자 전달하여 답주기로함-7월20일 [이름]전화옴 5년약정으로18개월 이용함-19년12월20일 취소요청 한부분이며 랜탈은 취소가아니며 a/s 이라고함-밀린랜탈료 9개월임 19년도 12월20일 조정금액 276.940원 지급임-불편하신점 고러하여 그때기준으로 276.940원 최소한 받아야 한다고함 기간이 지나면 지날수로 액수커짐 643.740원 발생인데-불편하시다고하여 참고하여 밀린랜탈료 + 위약금 276.940원 금액으로 조정함-이내용소비자에게 안내하니 거부함------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------소비자원 피해구제 접수는 인터넷 또는 팩스 접수 가능함.-인터넷 접수 방법 안내를 하고 피해구제 접수시 피해구제 안내 처리가되어야함으로 안내처리 하기로함.