믹서기결함으로 상담요구
상담 내용
1. 홈쇼핑에서 믹서기구입 2. 열이나면서 타는냄새가나서 판매자에게 수리받음 3. 1년이 안되었는데 타는냄세가또남 4. 판매자는 유상수리를 해야한다고하는데 5. 어떠한 방법으로 수리요구할수있는지
답변 내용
소비자분쟁해결기준에의거 전기믹서기구입으로 품질보증기간이내에 정상적인사용상태에서 벌생한 성능 기능상의하자 하자발생시 -무상수리 품질보증기간이내에 동일하자에대해 2회까지 수리하였으나 하자가재발하는경우 또는 여러부위하자에대해 4회까지 수리하였으나 하자가재발하는경우는 수리불가능한제품으로봄 수리불가능시 -제품교환 또는 구입가환급을 규정하고있음을 상담ㄴ