노니주스 뚜껑에서 묻어나온 알루미늄 가루 섭취 후 피해 보상 문의
상담 내용
- 상기 소비자는 약 1달 전 귀사(홈앤쇼핑)에서 판매하는 MS글로벌바이오사의 로얄통가노니주스 1150㎖ x 4병세트를 215000원에 구매. - 개봉하여 섭취 후 확인해보니 뚜껑 재질인 알루미늄 가루가 묻어나왔고 컵에도 묻어있음을 확인. - 귀사에 이의제기 하였고 제조상의 결함으로 확인되어 환불받기로 하였음.
- 환불 이외에 피해 보상 요청 가능한지. - 소비자: [이름] - 연락처: [전화번호]------------------------------------------------------ - 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. - 과채주스 이물혼입과 관련된 민원입니다. - 관련하여 소비피해가 발생하였으니 조속한 처리 부탁드리며 민원 내용은 소비자의 주장을 근거로 작성하였으므로 사실과 다를 수 있습니다.
- 문의사항 및 처리결과 답변은 [전화번호]으로 필히 안내 부탁드립니다.
답변 내용
- 신체 상해 발생할 경우 치료비 등 배상하는 것으로 안내하고 있음. - 정신적인 피해의 보상은 도의적 차원에서 합의하시는 것이 바람직함. - 합의 불성립될 경우 지역사회 시민단체 및 언론사에 제보하겠다 안내하시고 직접적인 업체명 언급하여 제보하시는 것보다 식약처에 민원접수하시어 식약처를 통해 대응하시도록 안내.---------------------------------------- - 11.24 소비자와 통화.
- 10만원 보상 요청하였으나 아직 답변 기다리고 있음. - 다음주 중에 재통화 안내.----------------------------------------- - 11.30 소비자 통화 불가. - 안녕하십니까 1372 소비자 상담센터 입니다. 2017년 11월 13일 문의하신 노니주스 이물혼입 상담과 관련하여 해당 사건 종결 여부 확인차 연락드렸습니다.
문의사항은 [전화번호] 혹은 [전화번호]으로 문의하시기 바라며 추가 문의 없을 경우 해당 사건은 종결 처리 됩니다. 감사합니다.