[크림하우스] 친환경 매트에서 유해물질 검출
상담 내용
* 대리인 : [이름](신청인의 배우자)- 본인은 2017년2월22일 인터넷쇼핑몰 (지마켓) 을 통해 친환경 매트라고 홍보하고있는 크림하우스 매트를 구입 - 친환경 매트라고 해서 구입했지만 매트에서 유해물질이 발견됨- 난방시 심한 냄새가 풍기며 현재 사용하지 않고있음사업자는 유해물질이 아니라고 주장하며 환불을 거부함 유해 물질이 검출된 매트의 환불을 요구함
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 귀하의 사건(크림하우스 매트)은 현재 다발로 접수되어 처리팀에서 피해구제절차가 아닌 집단분쟁조정절차로 진행하기로 결정하였습니다. 이에 귀하의 사건은 소비자분쟁조정위원회에 상정되므로 이후 소비자분쟁조정위원회 담당자가 별도 연락을 드릴 것입니다. 감사합니다.