온라인 스마트밴드 구매 후 품질불만 환불 요청 건
상담 내용
(언제)3월8일(어디서)하이마트온라인몰(누가)신청인(무엇을)스마트밴드 5만원상당(어떻게)-3/8일 스마트밴밴드 구매 3/10배송 :구매당시 상품표시에 한번충전 배터리가 7일정도 사용가능 표시.광고 -처음 충전후 사용시 23일정도 사용가능하였으나 최근 하루도 사용못함 -업체에 a/s의뢰 테스트결과 요청하였으나 테스트진행 하였다고만 하고 구체적인 설명.답변없이 불편시 교환가능 안내만 함(왜)-테스트를 어떻게 진행하였는지 구체적인(수치 결과등) 안내설명 부족 불만 말씀하심 -교환하더라도 제품에 대한 신뢰가 없음주장 환불 요청**소비자 요구사항환불
답변 내용
**공산품 소비자 분재해결기준 안내드렸으나 국산제품으로 신뢰하고 구매하였는데 4개월도 사용인데 하자발생되어 제품신뢰가 없음 주장하시어 공문발송(반품배송비없는 환불요청)-7/16 하이마트 [이름]담당자 유선답변 :업체 서비스 점검 / 특이사항 없음 / 불편하면 교환가능 / 소비자수긍못하심/-7/16 14:10 소비자통화 : 사업자답변 전달 / 서비스점검 하였는지 신뢰가 가지않음 / 서비스점검내용 안낼 부족/한국소비자원피해구제접수 안내