소음이 심한 인덕션레인지 문의
상담 내용
-12. 2 sk매직의 인덕션을 하이마트에서 140만원에 구입함 -설치기사가 설치를 하고 돌아간 후 작동을 하니 찡~~ 자극적인 소리가 심하게 남 -찡하는 소리가 신경이 쓰여 사용하기가 어려워 설치기사에게 전화를 하니 고객센터에 문의를 하라해서 고객센터에 전화를 하니 엔지니어를 보내줌 -엔지니어가 방문하여 소음은 측정시 정상범위로 제품의 기술상의 문제가 없다며 정상이라함 -소비자는 타제품을 사용했을경우에는 소음이 없었는데 sk매직제품에서만 소음이 나는 겻은 제품의 하자인것 같음 -규정 문의
답변 내용
-공산품의 보상기준에 의하면 구입후 10일이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때에는 제품교환 또는 구입가 환급임 -사업체에서 소음측정으로 정상수치로 제품의 결함이 아니라면 처리가 어려울 것임