면도크림 하자로 환불 요구시 영수증 요구
상담 내용
(언제) 6월중순에(어디서) GS25에서 리베아(누가) 신청인(무엇을) 면도때 사용하는 크림을 5400원에 구입함. (어떻게) 2주뒤에 개봉하여서 사용을 하니 이음새가 벌어져 있음. (왜) 리베아 고객센타에 문의를 하니 교환을 해준다고 하였다가 환불처리 요청함. GS25에서 결재내역을 확인요청하니 확인이 안된다고 함. 제품바코드를 찍어 보내라고 함. 영수증없이도 환불처리 해야 하지 않은지* 소비자 요구사항 환불 바람
답변 내용
환불을 하기 위해서는 금액을 확인할 수있는 영수증이 필요함을 설명.