유해물질 검출로 친환경 인증이 취소/환불요구
상담 내용
2016년 11월 24일 CJ홈쇼핑에서 크림하우스 네이처280 크림 매트를 구매함 환경부에서 친환경 인증을 획득했다기에 비싼돈을 주고 구매했으나 2017년 11월 15일 디메틸아세트아미드 검출되어 친환경 인증이 취소됨 간간히 아기 발진이 있었고 매트에서 냄새도 나는데 업체측에선 안정하다고만 할뿐 명확한 답변을 안줌 추후에 문제는 없을지 점점 불안감이 커지고 있음.. 유해물질 검출로 친환경 인증이 취소되었으나 유해하지 않다며 교환 및 환불 진행하지 않음. 업체도 못믿겠고 매트도 못믿겠고..환불요구합니다.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 귀하의 사건(크림하우스 매트)은 현재 다발로 접수되어 처리팀에서 피해구제절차가 아닌 집단분쟁조정절차로 진행하기로 결정하였습니다. 이에 귀하의 사건은 소비자분쟁조정위원회에 상정되므로 이후 소비자분쟁조정위원회 담당자가 별도 연락을 드릴 것입니다. 감사합니다.