로션 교환지연으로 배상 요청

(언제) - 6월 8일 구매(어디서) - 옥션 롯데닷컴(누가) - 신청인(무엇을) -로션(어떻게) - 옥션에서 6월 8일 로션 14000원 구매함.(왜) - - 6월 8일 옥션에서 로션 14000원에 구매하여 13일 배송 받아 펌핑 불량으로 15일 교환 접수 하고 반품 보냄.-반품 후 1주일동안 연락 없어 옥션에 이의제기 하여 판매자 연락 안된다는 답변 받아 상위부서 전달 요청 등 지금까지 수차례 소비자가 먼저 연락 취하여 7월 8일 어제 교환제품 발송 하였다고 함.- 구매 교환 접수 후 1개월동안 수없이 이의제[기 하여 1개월만에 제품 배송 해 준다고 하여 소비자는 그동안 스트레스 등 사업자 부당하게 진행하는 점으로 배상 요청 하십니다* 소비자 요구사항- 로션 교환지연으로 배상 요청 민원 접수 하십니다.- 소비자 민원 확인 후 빠른 민원 처리 답변 협조 부탁 드립니다