세탁기 불량으로 인한 문의

1. LG 세탁기 8/31 설치함 2.일주일이 되지 않아서 세탁을하는데 처음 세탁시간이 1시간으로 나오는데 세탁을 하다보니 20분정도 늘어남 3.세탁 끝나기 20분전에 확인했더니 그때부터 시간이 5분2분1분 이런식으로 늘어남 4.기사님 말씀이 세탁량이 많거나 엉켜있으면 그럴수 있다고 함 (20KG통돌이 세탁기에 수건 5장 세탁함) 5.기사님께서 방문하여 확인하겠다고 함 6.솜으로 된 강아지 방석 세탁했는데 세탁기 플라스틱이 뜯어져 나감 7.기사님 말씀이 세탁물이 걸려서 그렇수 있다고 하며 소비자 과실로 유상으로 수리를 받아야 된다고 함 8.구입한지 일주일도 되지 않았고 솜 방석을 세탁했는데 플라스틱이 떨어져 나간다는건 납득하기 어려움 9.세탁시간 늘어나는것과 플라스틱 파손에 대한 부분이 궁금함