태양광설치 전력 부족 하자
상담 내용
1.소비자께서 2014년 6얼경 태양광 설치를 하고 사용중 고장이 나서 AS를 요청 했는데 기사분께서 3년전 모터라서 교체를 해야 한다고 하기에 1200000원 지급하고 교체함. 2교체 후 작동이 불가하여 다시 AS를 요청했더니 전기 전압이 낮아 20V이상이어야 한다고 하면서 전기 전압을 높여야 한다고함. 3.그렇다면 처음도 고장이 아니고 전기 전압이 낮아서 고자응로 한게 아닌가 하는 의구심이 있음.
답변 내용
1.사업주는 모터가 고장이 나서 교체 했다고 하며 종전 사용 했던 모터는 구제품이라서 자동 조절이 불가하여 고장 났다고 하며 교체하고 5년동안 AS무상으로 하기로 했다고 함. 2.소비자가 주장하는 것처럼 사용 가능한 모터를 교체한 일은 추호도 없음을 주장함. 3.사업주와 소비자께서 주장이 서로 달라 당초 교체했던 모터를달라고 요구하여 타 업체에 사용 유무 여부를 확인 하도록 안내함.