심야전기보일러에서 원인불명의 화재발생하였는데 설비회사와 제품사에선 서로 책임소재를 떠넘기는 상황임
상담 내용
(언제) 10월16일(어디서) 캐리어 심야전기보일러(누가) 소비자의 아버님(무엇을)2018년10월24일 설치한 심야전기보일러(어떻게)10월15일보일러가동하였는데 화재발생함(왜) 10월16일밤10시경 전기나가면서 보일러 화재로 실외기부분의 장비 소실되어짐* 소비자 요구사항-제품사나 시공업체 모두가 서로 책임소재를 떠넘김에 해결을 어떻게 해야할지요~
답변 내용
-제품사에선 기기문제없다고 하며시공사도 제대로 설비했다고 답변을 함-위의사항을소비자에게 전하며양쪽사업체의 담당자를 화재장소로 참여요청을 하여 화재규명을 하도록 의견제시해보길 답변으로 함