온라인으로 구입한 냉면 즉석식품 이물 발견되어 문의
상담 내용
1. 옥션 사이트를 통해 냉면을 구매함. 2. 육수에서 하얀색 이물질이 나옴. 3. 이 경우 구입가 환급 외에 정신적인 피해에 대한 배상이 가능한지 문의함.
답변 내용
- <소비자분쟁해결기준> 식료품 규정에 의하면 부패나 변질 그리고 이물혼입의 경우 제품교환 또는 구입가 환급임. - 그리고 부작용이 발생한다면 해당 제품으로 인하여 증상이 나타났다는 인과관계가 성립하는 전문의의 진단서나 소견서 발부받아 해당업체에 치료비 경비 및 일실소득 배상임. - 해당 제품이나 이물질에 대한 확인이 필요한 경우 위해불량식품신고센터(국번없이 1399번)에 신고하여 조사기관의 발생원인 조사결과에 따라 시설 및 작업공정개선 직원교육 등 필요한 조치를 하고 있으니 참고해보시라고 안내함.