간식거리속 납덩어리로 인한 이 손상으로 문의
상담 내용
1. 조금전에 슈퍼에서 오징어숏다리 구매해와 간식으로 먹었음 2. 거의 다 먹었는데 이가 부러져보니 납덩이?가 나옴 3. 제조사에 전화하였으나 받지 않음 4. 제품은 다먹고 없음
답변 내용
- 구입처인 슈퍼에도 이야기 하시고 제품에서 나온 이물질 사진 찍어두도록 안내(4:30) [전화번호] 연결중입니다 멘트 나오다 끊어짐-8/25(10;15)[이름]총무부직원통화 담당자 확인해서 답변 주겠다고함.-(10:20)소비자통화 이물질이 잘 보관 해야한다고 설명하니 어디 있는지 모르겠다.
찾아보겠다고 함. 사진은 찍어놓았다고함.소비자 치과에 방문 하여 이물질로 치아가 파절 되었다는 진단서 받으시도록 안내함.-(1:10)사업자통화([전화번호]) 소비자와 통화 하여 처리 하겠다고함.-8/28(4:55)소비자통화안됨.-(5:00)업체통화 소비자에게 사진 문자로 전송 요청 했는데 답변이 없고 통화가 되지 않는다고함.-8/29(4:55)업체통화 소비자 지금까지 사진보내주지 않고 치과 치료 받고 있지 않다고 한다.
업체 제조과정 철이 들어가는지 스크린직업 하여 자석으로 검출 해내고 있다. 제품에 납이나 철이 들어갈 수가 없다고함. 소비자 연락되지 않으니 처리 하기 어렵다고 함.-(4:57)소비자통화 업체 왜 사진 안보내시냐고 하니 취하해달라고 함.