정수기 설치하자로 누수 발생 시 업체 처리불만 접수

1. 상가관리사무소 소장으로부터 연락- 8월 중순 신규입주 2층 건축사무소에 설치된 코웨이 정수기 하자로 건물 누수 피해발생 - 코웨이정수기 명의자: [이름]/ [전화번호] / 생년월일 [고유식별]- 렌탈기간 5년 종료되어 개인소유 8/23 코웨이에 유상 설치비 내고 사무실 설치함 2.

8/28 수도관과 연결하는 후크 빠지는 설치 하자발생- 새벽에 사무실 침수 엘리베이터와 옆 상가에 침수피해- 상가 입주민이 없는 시간대였으나. 3층 교회 목사님이 새벽기도 오셨다가 발견 - 이른 아침 상가주민들 물 퍼내고 닦아야 되는 피해 발생함 3. 당일 설치기사 방문 - 설치하자에 대해 죄송하다고 사과 수도관과 정수기 재연결 진행함 - 피해보상에 대해 본사 통해 연락주겠다고 안내 4.

상가 엘리베이터 침수로 하자발생- 오전 내 가동 못하고 부품 수리 진행(부품비 16만 5천원) 5. 코웨이 측 처리지연되어 9/1 본사와 통화- 원인규명 후 과실 여부 확인 필요하다는 입장- 현실적으로 업체 과실로 보기 어렵다고 주장 6. 소비자 불만사항 - 설치하자로 인해 침수피해 발생하여 상가 입주민들 불편함 겪음- 정수기 명의자인 건축사무소와 상가 입주민들은 설치하자가 기사의 고의성 없는 실수이기 때문에 이해하고 좋게 마무리 짓기로 함 - 단 엘리베이터 고장에 대한 최소한의 부품비만 보상 요구했으나 코웨이 처리지연 불만 7.

소비자 요구사항 - 엘리베이터 부품 교체시 발생한 부품비 16만 5천원 비용처리 요청 - 미 해결시 상가 입주민들의 피해까지 전체 취합하여 법적인 절차 밟아 진행할 예정 * 업체 회신시 상가관리사무소 소장([전화번호])에게 연락요청