침대패드 물빠짐 현상으로 인한 문의
상담 내용
- 이마트에서 8월 말에 침대패드를 구매하였음 - 이불패드가 파란색인데 흰색 강아지 털에 파란색 물이 드는것이 보임 - 다른 흰 옷에도 파란물이 들어 세탁함 - 세탁을 하니 물빠짐이 일어나면서 하얗게 변함 - 이런경우 어떻게 하여야 하는지 문의
답변 내용
- 이마트 안의 브랜드 매장에서 구매하셨다고 하니 매장으로 우선 물건 가져가보시고 - 업체에서 하자로 인정한다면 다른 제품 교환이나 구입가 환급 가능할 것으로 보이고 - 업체가 섬유심의 거쳐 추후에 분쟁 이어가겠다고 할수도 있음 - 케어라벨이나 기타 구매당시 물빠짐에 대한 안내가 없었다면 업체 과실 비율이 크므로 환불이 가능할 것으로 보임 - 업체 자체에서 환불불가하다고 할 경우 다시 전화주실 것을 안내함