이물질이 나온 정수기 관련 규정 문의
상담 내용
(언제) 최근(어디서) 청호나이스(누가) 본인(무엇을) 렌탈 정수기(어떻게) 이물질 발견(왜) 기사분이 방문하여 확인시 수조등에 이불질이 있는등 문제가 있었음 필터에 문제가 있었다며 위약금없는 해지를 해준다고 하는데 관련 규정이 어떻게 되는지 확인 바람* 소비자 요구사항
답변 내용
이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지