암웨이 정수기 구매했으나 부작용 발생
상담 내용
1. 석달전 지인의 추천으로 암웨이 정수기를 구매했다. 2. 구매하고 3개월 정도 물을 마셨으나 몸의 반응이 별로 좋지 않다. 3. 업체측에 연락하여 환급을 요청하니 1개월이내 요청하지 않아 반품이 어렵다고 하다. 4. 본인은 증상을 보기 위해 3개월을 참고 사용한것이다. 5. 본인은 이 업체의 정수기에서 나오는 물에 유해물질이 있다고 판단한다. 6. 관련 물에 대해서 조사를 할 수 있도록 도움 바란다.
답변 내용
정수기의 경우 구매후 10일이내 정상적인 사용중에 발생한 중대한 기능상의 하자가 발생한 경우에 반품이 가능하며 1개월이내 하자가 발생하였을때는 무상수리 또는 교환이며 1개월이 지나고 품질보증기간 이내에는 무상수리가 원칙이다. 우선 나오는 물에 대해서 성분이 의심이 된다면 암웨이 측에 조사를 요청해보시고 제품의 하자 여부 확인이 필요하며 그 이전에는 무조건 적인 청약철회를 요청하기는 어려움을 안내드리다. 또한 소비자가 직접 정수기로부터 나온 물에 대한 검사를 원한다면 한국 물환경 연구원 등에 문의하도록 안내드리다.