화장품 사용 후 부작용으로 환급 관련 건
상담 내용
1. 2017.7.20 화장품 21만원에 판매 함 2. 화장품 사용하니가 얼굴에 뭐가 난다고 함 3. 미네랄성분 화학성분 없애주는 성분 있음 4. 계면활성제 들어 있음 5. 1~2주전에 연락 옴 6. 트러블 있다고 하여 중단 하라고 말함 7. 중단하니 피부 좋아 졌다고 함 8.
제품 받아보고 환급 처리 해 주기로 함 9. 반절이상 사용한 제품은 50% 환급 10. 사요하지 않았지만 케이스 없는 제품 100% 환급 처리 해 줌 11. 카드 취소 기간 지나 5% 공제 후 환급 처리 함 13. 3000원 차액 난다고 계속 카톡하고 있어 문의 함
답변 내용
- 제품 사용 후 트러블 있다면 병원 진료 받도록 함 - 의사소견서 진료내역서 영수증 첨부 - 소비자님 계속 연락 온다면 1372 전화하여 문의 하도록 설명 함