킥보드 핸들 흔들거림 수리 후 다시 흔들거림 문의
상담 내용
-6개월 전(2017.04월)킥보드를 인터넷으로 구매함. -사용시 핸들 흔들거림이 있어 교환을 받음. -최근 또다시 하자가 생겨 수리를 받고 7일정도 지났는데 또다시 흔들거려 상담 요청함.
답변 내용
-업체에 제품의 품질보증기간이 어떻게 되는지 문의하고 확인 후 -소비자분쟁해결기준 공산품 -품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 보고 제품교환이나 구입가 환급임. -업체와 문제 해결이 어려우면 한국소비자원 피해구제신청을 하도록 안내함.