마트에서 구입한 이유식을 먹고 식중독으로 입원한 아이 처리 방법은?
상담 내용
1. 6월 21일 울산남구 롯데마트에서 아이꼬야 맘스쿠킹 전복 표고버섯이유식(2020.11.26)까지을 먹었음.2. 7월 3일 오후에 아이가 먹었고 식중독 증상을 일으켜 현재 병원에 입원 중임.3. 실온보관 제품이었음.4. 제조사에는 연락을 하였고 일단 만나자는 말과 제품회수를 요구했음.5. 이런 경우 어떻게 처리해야 하는지?
답변 내용
- <소비자분쟁해결기준> 식료품에는 이물질 변질 등에 대해 제품교환 또는 구입가 환급을 규정하고 있음을 안내함. - 부작용 시 치료비 등 배상임을 안내함. - 일단 국번 없이 1399 부정불량식품신고센터에 신고를 하시고 이후 제품의 품질에 대해 업체 측에서 이상이 없다고 할 경우 객관적 인과관계 성립이 어려워 처리가 힘들수도 있으므로 검체를 일부 보관하시도록 안내함. - 손해배상협의가 어려울 경우 한국소비자원에 피해구제 접수를 하시어 일차적으로 도움을 받으실 수 있음을 안내함.