정수기 설치 과실로 인해 누수중 as 미루고 있음.
상담 내용
(언제) 6.24 설치(어디서) 웅진코웨이 고객센터[전화번호](누가) 소비자(무엇을) 정수기 연결 과실 (어떻게) (왜) 정수기 옆에서 물이 샘. 정수기랑 싱크대랑 연결 부분에서 누수. 설치 후 이틀 뒤 발견 세차례 전화했음. 계속되면 아래층에도 누수될 가능성 있음. 시멘트에 물이 흥건한 상황.고객센터에서 파업중이라는 말만 하고 방법이 없다는 듯이 말함. 8일째 누수중. * 소비자 요구사항계약해지.
답변 내용
본사 측 연락 및 공문접수. 업체: 고객과 통화하겠다 긴급 요청이므로 일정 잡아보겠으나 파업 중이므로 인력이 부족하여 정확한 날짜 확정은 어렵다 고객 조회해보니 as 접수는 된 상황이나 기사 방문 및 수리가 안된 상황.-문의주신 상황 전부 전달하였고 파업 중이라 어려움이 있지만 긴급 상황인만큼 해결방법을 찾아보겠다고 하심. 업체와 통화하며 팩스 넣었고 전달하였음. 소비자와 통화하겠다고 함. -이메일로 공문 재접수.소비자: 업체에서 연락받았고 위약금 및 철거비 없이 무상해지 답변 받음.처리 지연될시 재상담 해달라고 하였음.