제품 AS 부실 대응

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무선 제품의 특성일 수도 있고 심한 것이 아니라 그냥 집으로 돌아옴 - 계속 사용하자 기존 하자 증상 그대로 돌아옴. - 기존과 다른 회사 근처 AS센터를 찾음(대치점_친절도 중하) - AS센터를 이미 여러 차례 방문했으나 해결되지 않음을 서비스 접대 시작에 말씀드렸으나 오히려 이미 한번 교체받았는데 제품엔 문제가 없지 않냐는 태도로 응대 - 무선 제품의 특성상 약간의 연결 문제가 있을 수 있다는 식으로 말하는데 고객이 괜히 까탈스럽다는 뉘앙스를 풍김 - 제품을 놓고 가면 테스트해서 이상이 없으면 그냥 돌려줄 수 받에 없다함 - 놓고 돌아가는 길에 전화가 와서 30분 정도 기다리면 바로 테스트해준다고 함 - 돌아오니 소프트웨어 업그레이드가 안되어서 생긴 문제일 수 있다며 소프트웨어 업그레이드 해줌 - 현장에서 좀 사용해보고 문제 없어 돌아옴 - 집으로 돌아오는 지하철에서부터 음이 약간 이상하였고 다음 날은 기존 하자 증상이 그대로 나타남ㅇ요청사항 - 교체해준 제품 자체가 같은 증상이 있던 제품이 아닌가 의심스러움 - 기존의 중국산 블루투스 이어폰도 음질이 좀 떨어지고 착용감이 안좋았을 뿐 이런 증상이 없었음 - 그 앞에 쓴 넥밴드형 LG톤플러스는 아무런 하자가 없었음 - 제품 특성상 하자가 있을 수도 있다는 대치점 AS기사의 말에 어이가 없었음 - 확실히 하자 없는 제품으로 교체 or 환불을 요청함(쿠팡 139150원 구매)