홈앤쇼핑에서 주문한 식품 품질불만
상담 내용
-홈앤홈쇼핑에서 식품을 2셋트를 구매 (1~2주전) -무교동낙지 -소스가 별도로 된 냉동식품이다 -이번에 요리를 하게되면 치즈나 낫또처럼 걸죽하게 되어 -냄세가 나거나 하지 않았다 -낙지버리부분 -업체에서는 이런일이 없었다고 확인을 해보고 재배송을 해준다 하느네 -아이가 먹었던것이라 -아이의 몸은 이상은 없다. -그러나 해산물이고 기존에 먹었던것과 달라서 -낫또처럼 걸죽하게 된 원인을 알고 싶다
답변 내용
.식품 소비자분쟁해결기준에 의하면 2) 부패 변질- 제품교환 또는 구입가 환급 .그러나 해당 식품의 원인을 알고 싶다면 식약처 1399 안내함.