세탁기 같은 탈수 불량 같은 증상하자로 교환 받고 싶은데 그냥가 상담
상담 내용
-삼성 세탁기 구입후 품질보증 기간임. -총4회 수리받음 2회 부품 갈았고 2회 수리 받음. -소비자 교환받으려하는데 수리하고 그냥가서 상담 -소비자 동일하자로 3회 째 수리불가능한것으로 보면 교환요구하려함 -기사분의 안내가 이해 안간다며 상담
답변 내용
-소비자에게 증상은 같지만 수리받은 부분이 다르면 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리했는데 재발시 수리 불가능으로 본것 같은 상담함. -중재차 공무발송처리안내함. 5시 07분 처리함. -7월 6일 삼성전자 6월 30일 업체알려옴:소비자와 통화해 발란스 조절하고 품질보증기간 지나도 기사와 직통 전화하면 무상처리 받기로함.