일월 냉풍기 하자로 인한 환급문의
상담 내용
-7/12일 일월 냉풍기 구입 후 배송을 받음 -소비자가 사용후 물통을 넣었지만 들어가지 않음(파손시 환급불가일것같아 사용할 수 없음) -소비자는 일월에 문의 하였지만 매우 불친절하여 상담을 원하지 않음 -소비자는 지마켓으로 전화 하였지만 통화가 용이하지 않아 매우 불편함 -소비자는 하자로 인해 더이상 사용할 수 없어 환급을 원함
답변 내용
-업체 팩스 후 재상담 안내함 -7/17일 업체 물통을 따로 배송하고 교환하기로 안내함 상담사가 통화중으로 연결이 되지 않았던 것으로 보임 결과 확인 후 답변 주기로 함