휴대폰 고장 피해보상 문의
상담 내용
-2020.1.27 SK텔레콤에서 삼성 갤럭시 A40 휴대폰 구입함.-2월과 3월 4월에 계속적으로 고장 발생함.-6월20일 작동 불량으로 서비스센터 방문함.-메인보드 이상으로 저장된 데이터 소멸되었음.-피해보상 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 공산품 (스마트폰)의 경우 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리가 불가능한 경우로 본다.-서비스센터에 민원 요청하였다면 답변 기다려보실것을 안내함.